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Häufig gestellte Fragen - F A Q
 Eigenständiger Shop oder Modul
Versionen
Installation
Welche Produkte können mit dem Shirt-Designer gestaltet werden?
Was geschieht mit Produkten, die nicht gestaltet werden sollen?
Anpassung & Erweiterung & Updates
Preiskalkulation für zu gestaltende Produkte
Produktbilder & Bildqualität & Bilder-Upload
Druckvorlage
Technische Mindestvoraussetzung für den Kunden
Technische Mindestvorausetzungen für den Webspace
Lizenz der Shirt-Software und der tlw. mitgelieferten Webshops
Eigenständiger Shop oder Modul
Der Shirt-Designer ist ein Zusatzmodul für Webshops und kann auch nachträglich in bereits bestehende
Onlineshops eingebaut werden. Derzeit werden folgende Webshopsysteme unterstützt:
Professional Edition:
- xt:Commerce 3.0.x
- Gambio GX / GX2
- xtcModified 1.0x
- eComBASE 1.0x
- OSCommerce 2.2 RC2x
- ZenCart 1.2.x
- Joomla/VirtueMart 1.1.x
Shirt-Software v.2.0:
- xt:Commerce 3.0.x
- Gambio GX / GX2
- xtcModified 1.0x
Wir bieten außerdem komplette Webshops mit vorinstalliertem Shirt-Designer an. Wenn Sie bisher noch
keinen Shop betreiben oder einen weiteren, neuen installieren (lassen) möchten, haben Sie die Wahl
zwischen xt:Commerce, xtcModified und OSCommerce.
Versionen
Unsere Shirt-Software wird in zwei verschiedenen Versionen angeboten, die Professional Edition und
die neue Shirt-Siftware Version 2.0. Beide Versionen werden von uns weiterentwickelt und vertrieben,
sie sind untereinander nicht kompatibel und wurden komplett unterschiedlich programmiert.
Die Professional Edition ist zusätzlich als günstigere Edition mit weniger Funktionen erhältlich, dies
ist die Business Edition.
Die Business Edition eignet sich sehr gut für kleine Betriebe mit mittlerem Bestellaufkommen, welche z.B.
neben ihrer regulären Produktpalette auch individualisierbare Produkte anbieten möchten.
Die Professional Edition ist für Druckereibetriebe gedacht, welche eine umfängliche Preiskalkulation der
Produkte benötigt und z.B. bei der Produktion mit einer sofort erstellbaren Druckvorlage viel Zeit spart.
Eine Demoversion bzw. eine zeitlich oder funktionell eingeschränkte Testversion bieten wir nicht an.
Sie können gerne auf Anfrage Zugang zu unseren Demoshops bekommen und dort Ihre Produkte testen.
Falls Sie eine Agentur vertreten oder sonstiger Weise als Wiederverkäufer (Reseller) auftreten möchten,
treten Sie bitte mit uns in Kontakt.
Installation
Wenn Sie den Shirt-Designer als Modul für Ihren bestehenden Webshop erworben haben, erhalten Sie ein
Modulpaket mit sämtlichen Dateien und einer Installationsanleitung. Die Installation der Professional- und
Business Edition ist umfangreich setzt aber nicht zwingend Programmierkenntnisse voraus.
Die Installation der neuen Shirt-Software Version 2 ist deutlich einfacher und daher bieten wir deren
Installation ohne Aufpreis an.
Ausgenommen von der manuellen Installationprozedur ist das Modul für VirtueMart, da dieses die Joomla
eigene automatische Installationsroutine anwendet. Wir bieten dabei zwei Varianten an, zum einen ein
Patch-Paket, welches über die Update-Funktion auf ein bereits existierendes Virtuemart mit Produkten
installiert werden kann. Desweiteren bieten wir ein Component Paket an, welches zur erstmaligen
Installation von Virtuemart geeignet ist.
Wir bieten einen Installationsservice zum Pauschalpreis an, der sowohl zusammen mit dem Modul, als
auch im Nachhinein geordert werden kann. Außerdem können Sie mit diesem Installationsservice auch
Updates und Upgrade-Pakete installieren lassen.
Welche Produkte können mit dem Shirt-Designer gestaltet werden?
Die Anwendungsbereiche sind vielfältig, da für jedes Produkt bis zu vier Bilder als Produktansichten
hochgeladen werden und zu jedem dieser Bilder der Druckbereich frei eingestellt werden kann.
Diese Flexibilität erlaubt Ihnen quasi jedes beliebige Produkt in den Shirt-Designer zu laden und von
Ihren Kunden gestalten zu lassen.
Da wir diesen Produktdesigner ursprünglich für unsere Tür- und Firmenschilderproduktion programmierten,
haben Sie bitte Verständnis dafür, das wir diese Software nicht an Schilderhersteller verkaufen.
Was geschieht mit Produkten, die nicht gestaltet werden sollen?
Wenn Sie in Ihrem Webshop sowohl individualisierbare Artikel als auch reguläre Produkte gleichzeitig
anbieten möchten ist das kein Problem. Der Produkt-Designer kann für jeden Artikel ein- und
ausgeschaltet werden und auch gemischte Warenkörbe mit Produkten aus dem Designer und reguläre
Produkte sind ohne Einschränkungen möglich.
Anpassung & Erweiterung & Updates
Der Shirt-Designer kann über ein Adminmenü an das Erscheinungsbild Ihres Webshops angepasst werden.
Sie bestimmen darin die Farbe der Buttons, Tabs und Ränder und die Größe der in Flash programmierten
Anwendung.
Weitere individuelle Anpassungen der Professional Edition können wir für Sie vornehmen, darunter fallen z.B.
- der Austausch der Lade-Grafik oder der Bilder im Produktkarussell,
- Erweiterung oder Austausch der Schriftarten (TTF Fonts),
- Einsatz einer anderen Sprache (bisher werden Deutsch, Englisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch
und Serbisch unterstützt).
In der Shirt-Software v.2 können Sie die oben genannten Änderungen einfach selber durchführen.
Updates unseres Shirt-Designers finden regelmäßig statt. Sie enthalten neue Funktionen und ggf.
Fehlerbeseitigungen. Durch den Erwerb eines Update-Tickets bekommen Sie für eine einmalige Zahlung
ein ganzes Jahr lang jedes Update ohne weitere Kosten zugeschickt.
Machen Sie uns Vorschläge über Funktionen die Sie vermissen oder Verbesserungen unseres Produkt-
Designers, wir werden das in der Planungen zukünftiger Updates berücksichtigen.
Preiskalkulation für zu gestaltende Produkte
Bei der Preiskalkulation von Produkten, die Ihr Kunde selbst gestalten kann, sind Aufpreise ein
wichtiges Instrument Produktionskosten abzudecken. Deshalb können Sie in unserem Produkt-Designer pro
Artikel verschiedene Aufpreise einstellen, wie z.B.:
- Aufpreis für zu bedruckende Produktseiten
- verwendete Textzeilen
- verwendete Motive und vom Kunden hochgeladene Bilder
- Aufpreise für bestimmte Drucktechniken
- Aufpreise für die Anzahl verwendeter Farben
- Aufpreise für die relative Größe verwendeter Motive
- separate Preise für jede Produktgröße und Vergabe von Staffelpreisen
Diese flexiblen Einstellungsmöglichkeiten die für jeden Artikel separat angewandt werden können,
werden ergänzt durch eine Vielzahl anderer Funktionen. So können Sie z.B. die Farbpaletten der
einzelnden Drucktechniken bearbeiten und den Bilderupload durch Kunden einschränken.
Produktbilder & Bildqualität & Bilder-Upload
Innerhalb des Shirt-Designers werden die Produktbilder in einer Auflösung von 450x450 Pixel
angezeigt. Allerdings nur wenn der Shirt-Designer in seiner ursprünglichen Größe von 770x620px
dargestellt wird. Wenn er über die Einstellungen im Adminmenü z.B. verkleinert wurde, wird auch die
Anzeige der Produktbilder entsprechend herunterskaliert.
Motive sollten generell als transparente Bilder (PNG und GIF) zur Verfügung gestellt werden, da der
Kunde die Möglichkeit besitzt diese einzufärben. Mehrfarbige Vektor-Grafiken werden zur Zeit noch
nicht unterstützt, was wir aber innerhalb eines zukünftigen Updates ermöglichen wollen.
Wenn Kunden eigene Bilder hochladen, werden diese automatisch auf Motivgröße verkleinert um sie im
Shirt-Designer darstellen zu können. Das vom Kunden hochgeladene Originalbild wird später für die
Druckvorlage herangezogen um die größtmögliche Bildqualität zu verwenden.
Serverseitig gelten einige Einschränkungen bezüglich der Kundenuploads, welche auch wir nicht ignorieren
können. Wenn ein Kunde ein hochauflösende Grafik (JPG, PNG oder GIF) hochlädt, wird für den
Prozess zum Erstellen einer verkleinerten Vorschauansicht Speicherplatz und Rechenkapazität des Server
gebraucht. Je höher die Auflösung und Farbtiefe, desto mehr Speicher wird beansprucht und entsprechend
länger wird die Wartezeit für den Kunden. Sie können daher die maximale Auflösung für
hochgeladene Bilder auf in einem Adminmenü des Designers eingeschränkt.
Der kundenseitige Upload von anderen Dateiformaten als JPG, JPEG, PNG und GIF wird derzeit nicht
unterstützt.
Druckvorlage
In der Version 2 und der Professional Edition wird automatisch eine Vektorgrafik erstellt, welche das vom
Kunden gestaltete Produkt nachbildet und sich für den direkten Druck eignet. Sollte der Kunde Pixelgrafiken
verwendete haben, sei es selbst hochgeladene Bilder oder Motive, werden diese innerhalb der
Vektorgrafik dargestellt und können ebenfalls gedruckt werden (bei Vergrößerung gibt es naturgemäß
einen Qualitätsverlust).
Für die Business Edition werden alle Objekte (Texte, sowie Motive und Bilder im Original) die der
Kunde für die Gestaltung verwendete im PDF aufgelistet und es ist vorgesehen das dieses PDF
in ein Grafikprogramm (z.B. Corel Draw oder Illustrator) importiert wird. Dieser manuelle
Zwischenschritt ist notwendig da das PDF nicht als direkte Druckvorlage verwendbar ist.
Nach abgeschlossener Bestellung eines gestalteten Produktes befindet sich im Adminbereich unter den
Bestelldetails ein Link für die Ansicht des Artikels. Sie sehen dort das Produkt so, wie es der Kunde
gestaltet hat und zwar jede der max. vier Produktansichten. Dort haben Sie die Möglichkeit von jeder
Produktansicht einen Screenshot mit anschließender Einbindung in ein PDF herzustellen.
Technische Mindestvoraussetzung für den Kunden
Der Shirt-Designer funktioniert Betriebssystem-unabhängig, der Kunde benötigt zum Aufrufen des in Adobe
Flash programmierten Tools lediglich einen Browser mit aktiviertem JavaScript
und installiertem FlashPlayer (ab Version 9).
Endgeräte von Apple können i.d.R. keine Flashanwendungen darstellen.
Die Benutzung von Cookies ist nicht notwendig damit der Kunde sein Produkt mit der Shirt-Software
gestalten kann. Im weiteren Bestellablauf des Webshops können sie aber Voraussetzung sein, das hängt
vom verwendeten Webshop ab und nicht von der Shirt-Software.
Technische Mindestvoraussetzungen für den Webspace
An den Server bzw. Webspace werden keine speziellen Mindestanforderungen gestellt.
Wenn ein Webshop problemlos funktioniert, wird auch diese Software laufen. Es werden sowohl PHP 4
als auch 5 unterstützt. Grundlegende Funktionen wie GDlib und domXML sind auch für den Betrieb von
Webshops nötig und daher meist standardmäßig aktiviert.
Der Betrieb des Moduls sieht die Nutzung eines ionCube Encoders vor, welche auf dem Webspace/Server
installiert sein sollte. Falls dem nicht so ist, kann der im Modulpaket enthaltene ionCube Loader verwendet
werden (nähere Hinweise befinden sich in der Installationsanleitung des Modulpaketes).
Wenn Kunden im Produkt-Designer von der Funktion eigene Bilder und Logos hochzuladen
gebrauch machen, hängt die maximale Dateigröße von der Servereinstellung Ihres Webspace ab.
Sie können die folgenden Werte im Adminmenü "Server Info" nachschauen:
- upload_max_filesize begrenzt die maximale Dateiegröße welche Ihre Kunden hochladen können.
Die Angabe ist in MB.
- max_execution_time setzt ein Zeitlimit nach dem ein Vorgang zwangsweise beendet wird.
Das betrifft vorallem länger dauernde Uploads von Kunden mit langsamer Internetverbindung,
als auch den Bildbeabeitungsprozess der nach dem Upload erfolgt. Die Angabe ist in Sekunden.
- memory_limit begrenzt den Speicher den u.a. der Bildbearbeitungsvorgang zur Verfügung hat,
welcher hochgeladene Bilder verkleinert. Der benötigte Speicher ist bei diesem Prozess abhängig
von der Bildauflösung (Pixel x Pixel) und der Farbtiefe (z.B. 32bit).
- post_max_size begrenzt die Größe des zu bearbeitenden Datensatzes und steht somit in
Verbindung mit dem o.g. memory_limit. Beide Werte sollten ähnlich hoch sein.
Sollte es notwendig sein einen der oben genannten Werte zu ändern, wenden Sie sich bitte an den
Provider Ihres Webspace.
Wenn Ihre Kunden eigene Bilder hochladen gibt es eine Größenbeschränkung im Shirt-Designer.
In der Professional-Edition haben Sie die Möglichkeit die Mindest- und die Maximal-Auflösung
der Kundenbilder zu bestimmen. Sollte das Bild einen dieser Werte unter- bzw. überschreiten,
wird eine Meldung ausgegeben. In der Business-Edition ist die Maximal-Auflösung von
4000x4000 Pixel vorgegeben.
Das soll verhindern das der Bearbeitungsprozess zu lange dauert und zuviel Speicher des
Servers in Anspruch nimmt (in Bezug zu memory_limit und max_execution_time).
Es gilt sowohl für die Hintergrundbilder/Produktansichten, Logos/Symbole als auch hochgeladene
Kundenbilder die Einschränkung, das nur die Formate JPG, JPEG, GIF und PNG verarbeitet
werden können. Das liegt an der Serversoftware Ihres Webspace, welche das Bildverarbeitungsprogramm GD
verwenden. Wir können das mit unserem Programm nicht umgehen bzw. die Verarbeitung anderer
Bildformate ermöglichen.
Lizenz der Shirt-Software und der tlw. mitgelieferten Webshops
Der Kunde erhält bei Kauf der Shirt-Software eine Einzellizenz welche lediglich unter einer URL (Domain)
in einem Webshop betrieben werden darf. Wenn der Kunde mehrere Webshops unter einer URL (ggf. mit
Subdomains) betreibt, darf die Software nur in einem dieser Webshops integriert und verwendet werden.
Für die Verwendung der Shirt-Software in weiteren Webshops ist der Erwerb weiterer Lizenzen notwendig.
Die in unseren Angeboten enthaltenen Shopsysteme xt:Commerce, OSCommerce, Gambio, xtcModified,
eComBASE, Zen Cart und Joomla!/Virtuemart, fallen ganz oder teilweise unter den Bestimmungen der
GNU-Lizenz in seiner jeweils gültigen Fassung und werden im Rahmen der Durchführung unserer
Dienstleistungen kostenfrei an den Kunden weitergegeben.
Aufgrund einer Kooperation mit einem Schilderhersteller haben wir uns verpflichtet, diese Software nicht
an Mitbewerber bzw. an andere Schildhersteller zu veräussern.
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